Условия доставки, оплаты и возврата

1. Оформление заказа и оплата

1.1. Заказ оформляется на Сайте mysoma.ru. Оплата на Сайте не принимается.

1.2. После оформления заказа менеджер связывается с Покупателем, подтверждает состав заказа, стоимость Товара и доставки и согласует способ оплаты.

1.3. После оплаты заказ отправляется Покупателю выбранной службой доставки.

1.4. Заказать можно только продукты, на которые оформлено свидетельство о государственной регистрации.

2. Доставка

2.1. Доставка осуществляется службой СДЭК или Ozon до пункта выдачи или по адресу, указанному в заказе, в зависимости от выбранного способа.

2.2. Срок доставки составляет от 3 до 5 рабочих дней, если при подтверждении заказа не согласован иной срок.

2.3. Стоимость доставки сообщается Покупателю менеджером при подтверждении заказа и входит в итоговую сумму, которую Покупатель оплачивает.

2.4. Для доставки Продавец передаёт службе доставки имя, номер телефона, адрес или пункт выдачи и сведения об отправлении только в объёме, необходимом для доставки.

2.5. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и комплектность в пункте выдачи. При обнаружении повреждений следует сообщить об этом сотруднику службы доставки и Продавцу на info@mysoma.ru.

3. Отказ от заказа до получения

3.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи. В этом случае Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом необходимых расходов на доставку, понесённых Продавцом, если такие расходы возникли.

4. Возврат товара надлежащего качества

4.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара после его передачи в течение 7 дней в порядке, предусмотренном статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей.

4.2. Биологически активные добавки относятся к пищевой продукции. Возврат пищевой продукции надлежащего качества возможен с учётом её особенностей и требований безопасности: Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, а также должен быть сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки.

4.3. Товар с нарушенной заводской упаковкой или защитной плёнкой, вскрытой банкой или вскрытым набором утрачивает товарный вид и потребительские свойства, и принять его обратно как Товар надлежащего качества Продавец не может.

4.4. Если Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, он вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента передачи, с учётом ограничений пункта 4.3.

4.5. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму, за исключением расходов на доставку Товара от Покупателя, не позднее 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

5. Товар ненадлежащего качества

5.1. Если Покупатель получил Товар ненадлежащего качества, он вправе по своему выбору потребовать замены Товара на такой же, замены на аналогичный Товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей.

5.2. Для предъявления требования следует направить заявление на info@mysoma.ru, указав номер заказа, описание недостатка и, по возможности, приложив фотографии Товара и упаковки с партией и сроком годности.

5.3. Продавец рассматривает требование в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей. Претензии по Товару принимает Продавец.

5.4. Изготовитель Товара: ООО «РУСЭКСТРАКТ», 650070, Россия, Кемеровская область - Кузбасс, г. Кемерово, ул. Терешковой, д. 51.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1. Денежные средства возвращаются тем способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.

6.2. Для возврата Покупатель направляет заявление на info@mysoma.ru с указанием имени, номера заказа и причины возврата.